Não bastasse todas as vicissitudes e mumunhas que nos cercam, ainda temos de criar calo e digerir as incompetências generalizadas para conseguir uma conexão.
Pago o Velox religiosamente pois mesmo que não quisesse ou tivesse alguma questão com os serviços, como o VELOX é vinculado a Telemerd Telemar, se não pagar, tenho meu telefone cortado. Será que essa vinculação é legítima e legal?
Périplo:
14:30 h - Sábado, 26/06. Ligo o micro toda fagueira pensando se será hoje que vou conseguir colocar a correspondência e os sites em dia. Vou aproveitar e visitar pessoas queridas que não visito faz tempos.
15:00 h - Venho tentando me conectar mas o login não se completa. Ligo para o Terra e lá me informam para tentar mais tarde.
15:30 h - Tento. Nada!
16:30 h - Tento. Nada!
17:30 h - Tento. Nada!
18:30 h - Tento. Nada!
19:30 h - Tento. Nada!
20:00 h - Ligo para o Terra outra vez e lá me informam outra vez para tentar mais tarde.
22:45 h - Tento. Nada!
23:15 h - Tento. Nada!
23:30 h - Ligo para o Terra outra vez e me informam que o problema é da Telemerd Telemar. Que eu ligue para o Velox pois a Telemerd Telemar não está possibilitando que o Terra faça a autenticação.
23:40 h - Ligo para o Velox e, depois de seguir o labirinto do menu, atende uma famigerada gravação informando que "o Velox está em manutenção. Sentimos muito pelo transtorno causado"
23:45 h - Como sou carne de pescoço sei que se não PAGAR a conta não posso pedir desculpas e sim PAGAR multa. Se desculpas e sinto muito não resolvem para mim, nada mais justo que não resolva para eles, não? :)
Consigo ser atendida pelo funcionário do Velox para exigir que todas as horas de aborrecimento em que não me foi permitido conectar sejam estornadas da minha mensalidade pois isto É UMA FORMA DELES PAGAREM UMA MULTA POR DESCUMPRIMENTO.
Estou com o protocolo da reclamação e vou exigir ser ressarcida e sugiro que TODOS os que passem por isso façam o mesmo, não pela grana, mas pelo desrespeito com o consumidor. Se todo mundo reclamar e eles tiverem de estornar as horas de transtorno de todos o menos vira mais e aí eles vão começar a perceber que não é com desculpas que se sanam incompetências.
Quem não tem competência que não se estabeleça. Ou então pague multa.
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